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兰山农商银行开发沂蒙生活通平台赋能生活缴费渠道见成效

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2019-02-28 09:07:00 下载临沂通客户端 论坛

  近日,在临沂办事处的指导和支持下,兰山农商银行“沂蒙生活通”线上缴费平台正式运行。该平台以微信小程序为载体,跨行业覆盖教育、小区物业、党费、商城缴费等多个线上缴费场景,目前在教育渠道进行了成功部署和应用,受到了客户好评和一定成效。 

  一、预判生活缴费契机,精准定位客户需求 

  在当前同业营销手段和服务水平的不断升级的背景下,农商行生活缴费业务市场份额不断被蚕食,迫切需要针对临沂居民日常生活和临沂商城的缴费需求做出积极响应。经市场调研,目前其他金融机构也仅提供了线下二维码收单产品,仅满足了收单需求,未与财务管理平台结合,留下了市场空白。一是该行不等不靠,积极探讨行业解决方案,先后联系了银联公司、金运通公司、农信银、临沂商城电子、新农商等金融科技类公司,对技术可行性和业务必要性开展深入细致的论证和分析。二是该行经过综合分析各单位技术实力、产品竞争力和渠道成本后,最终决定采取单个品牌、双线并行的产品策略,开发两套线上生活缴费平台,分别针对生活类(缴费金额小、平台功能需求简单)和市场类(缴费金额大、平台功能需求复杂)两类商户定向开发,在易用性和复杂程度上予以区分,分别满足不同场景、不同专业程度的客户需求。 

  二、产品主打简单实用,有效压低渠道成本 

  该行基于微信小程序打造应用闭环,接入了微信支付线上渠道,实现了教育类行业“0”费率和其他行业“0.2%”费率的线上支付通道。目前,该行以教育行业“0”费率为切入点推广沂蒙生活通平台,开辟了农商行教育行业资金沉淀新渠道,为学费、入托费、餐费、书本费等教育行业的收费提供了系统支持。该行业务人员驻扎幼儿园收费现场,根据幼儿园需求对沂蒙生活通平台进行了23次功能需求修改和优化,基本达到了园方和家长都满意的效果。目前,沂蒙生活通平台缴费流程快速、简洁,1分钟内即可完成缴费,2018年12月上线以来,,沂蒙生活通平台入驻教育类商户45户,交易笔数2049笔,金额72.65万元。 

  三、推动应用场景延伸,实现平台裂变发展 

  沂蒙生活通平台直击市场收费难、商户缴费繁琐、银行拓展存款难三大痛点,对该业务的探索和试水具有现实意义和后期推广层面的实用性,实现多方受益,让广大客户充分享受移动金融带来的便利和高效。一是以线上物业管理、代缴费服务为切入点,既获取大量资金沉淀,又可提高集团市场工作效率,并且为各项业务的营销与拓展做好铺垫、打下基础。二是满足批发市场物业服务方式升级的需求。在目前线上线下第三方支付全面流行的大背景下,临沂各大批发市场商户仍使用传统人工收费方式,形成了人力物力等资源的浪费,造成经营管理成本上升,经市场调研,目前临沂各大集团市场收费升级的需求迫切,具备项目实施的必要性。前期该行已与华强、兰田集团开展了充分对接,针对集团个性化需求对缴费平台进行了多个版本的系统改造。三是精准满足各类客户线上收费需求。该行将在各批发市场开展商铺租金、物业管理费、水电费等费用的线上收费试点,通过沂蒙生活通等场景收费形式,精准对接客户需求,不断拓宽资金沉淀渠道。 

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